Você está buscando mais eficiência no dia a dia da sua central de monitoramento? A forma como você organiza suas estações, operadores e processos pode impactar diretamente na agilidade das respostas, na qualidade do atendimento e na segurança dos patrimônios monitorados.
Neste artigo, vamos apresentar um guia prático de como montar e estruturar uma operação de monitoramento eficiente utilizando o Sistema IRIS, um dos softwares mais robustos e completos do setor de segurança eletrônica. Com base em seus recursos, mostraremos como maximizar o desempenho dos operadores, definir prioridades e garantir a fluidez das atividades da central.
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Estrutura básica para uma operação eficiente
Estações de trabalho organizadas
Cada estação é o ponto onde o operador executa suas funções. Com o Sistema IRIS, é possível configurar múltiplas estações de forma modular, conforme o tamanho da operação. Cada máquina pode ser customizada com perfis específicos, permitindo que diferentes operadores acessem painéis e permissões conforme suas funções.
Exemplo prático:
Uma empresa com 10 operadores pode configurar estações distintas para atendimentos táticos, técnicos e administrativos, separando os tipos de eventos tratados por cada perfil.
Painel de monitoramento centralizado
O painel de monitoramento é o coração da operação. É nele que os eventos são recebidos em tempo real, e onde o operador toma decisões baseadas em protocolos configuráveis. O Sistema IRIS permite a personalização do painel conforme o tipo de operação, exibindo:
- Eventos com cores e ícones específicos
- Alertas por prioridade
- Câmeras associadas a sensores (via CMS ou VMS)
- Mapa de risco com localização exata do evento
Tudo isso facilita a tomada de decisão do operador com mais rapidez e precisão.
Definição de prioridades
No IRIS, cada tipo de evento pode ter uma prioridade atribuída, desde uma simples notificação até um alerta de pânico. Isso organiza a fila de atendimento e evita que situações críticas sejam ignoradas ou atrasadas.
As prioridades são configuradas no Iris Cadastros e podem ser definidas como:
Com isso, a central consegue responder primeiro aos eventos mais urgentes, garantindo uma operação proativa e eficaz.
Distribuição de funções e comunicação entre equipes
Operadores
Os operadores são os responsáveis por interpretar os eventos recebidos e tomar ações a partir dos protocolos definidos. O Sistema IRIS facilita o trabalho com:
- Interface amigável no painel
- Identificação rápida do tipo de evento
- Visualização das câmeras associadas
- Relatórios de ações por operador
Além disso, com o app IRIS Operacional, o operador pode acompanhar e despachar ocorrências mesmo à distância, mantendo a continuidade do atendimento.
Equipes táticas e técnicas
O Sistema IRIS integra o trabalho do operador com os táticos e técnicos, por meio de ordens de serviço e automações.
No app IRIS Operacional, o tático pode:
- Sinalizar presença no local
- Realizar verificações
- Acionar automações, como arme/desarme do sistema
- Tirar fotos e gerar relatórios
Já o técnico pode registrar manutenções e atualizações em tempo real. Essa integração reduz ruídos na comunicação e aumenta a produtividade da equipe de campo.
Automatizações e hábitos operacionais
O Sistema IRIS permite criar automação de comandos, desativar zonas, armar sistemas e mais. Isso evita ações manuais demoradas e padroniza processos.
Além disso, é possível configurar hábitos por cliente, identificando divergências nos horários normais de funcionamento. Quando o comportamento do sistema foge ao padrão (por exemplo, alarme não armado após horário comercial), um alerta é gerado automaticamente.
Monitoramento com CFTV integrado
Outra funcionalidade importante é a integração com CFTV, tanto via CMS quanto via VMS. Assim, o operador pode verificar as imagens ao vivo no momento do evento, ajudando a decidir se é um falso alarme ou uma ocorrência real.
No IRIS, a integração é simples e eficiente, com suporte a múltiplos fabricantes e protocolos (RTSP, TCP e ONVIF), permitindo uma visualização fluida mesmo com dezenas de câmeras.
Tenha uma operação de monitoramento eficiente com o Sistema IRIS
Uma operação de monitoramento eficiente depende de tecnologia de ponta, processos bem definidos e integração entre sistemas e equipes. O Sistema IRIS foi desenvolvido pensando exatamente nisso: entregar uma plataforma robusta, adaptável e intuitiva para que empresas de segurança eletrônica operem com alto desempenho e máxima segurança.
Com a correta configuração de estações, painéis, prioridades e equipes, sua empresa pode escalar suas operações com agilidade e reduzir falhas humanas, garantindo atendimento rápido, confiável e rastreável.
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Saiba Mais Sobre – Como montar uma operação de monitoramento eficiente com o Sistema IRIS
O Sistema IRIS permite configurar diferentes perfis para operadores?
Sim. É possível criar usuários com permissões personalizadas e painéis específicos, de acordo com as funções de cada operador.
Como o Sistema IRIS ajuda na organização por prioridades?
Cada evento recebido é classificado com uma prioridade configurável. O painel organiza esses eventos por ordem de urgência, facilitando o atendimento.
É possível usar o IRIS em nuvem sem estrutura local?
Sim. O Sistema IRIS possui versão Cloud, acessível via navegador, eliminando a necessidade de servidores próprios para operações menores ou distribuídas.
