A segurança eletrônica depende da tecnologia para funcionar e melhorar a eficiência. No entanto, mesmo câmeras sofisticadas e softwares de vigilância de última geração não ajudarão se não houver profissionais que possam instalar o sistema adequadamente, monitorar as imagens e tomar as ações necessárias.
Este artigo fornece uma visão geral das funções e responsabilidades dos profissionais do setor de segurança eletrônica.
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Instaladores de Sistemas de Segurança Eletrônica
Um instalador de sistema de segurança ou técnico de instalação é um profissional que instala e configura o sistema, equipamentos e componentes, como câmeras, alarmes e cercas. Também inclui manutenção preventiva e reparos de equipamentos.
O bom funcionamento dos equipamentos de segurança depende fundamentalmente da sua instalação e manutenção. Portanto, esse profissional é importante não apenas no início do trabalho com o cliente, mas durante todo o seu tempo na empresa.
Um instalador do sistema visitará a casa ou empresa do cliente e verificará todos os equipamentos de segurança para garantir que estejam funcionando corretamente, realizar testes e corrigir qualquer mau funcionamento.
Devido a essa característica, a função exige um bom entendimento de instalações de equipamentos, TI e infraestrutura. Para empresas que também atuam em vigilância por imagem, é importante que o profissional tenha curso técnico em CFTV.
Operador de Monitoramento
São profissionais que ficam na base da empresa, monitoram a central de alarmes e imagens de câmeras de segurança, que tem que analisar as informações dos equipamentos de segurança e se houver disparos de alarmes e comportamento suspeito tomará as medidas necessárias.
Ele deve se comunicar com os demais profissionais da equipe, como seguranças, porteiros, clientes e supervisores, repassando as informações necessárias sobre as condições do imóvel.
Por ser necessário analisar imagens e sistemas de segurança, é importante que esse profissional faça cursos de formação voltados para monitoramento de alarmes.
Assistente de Operação de Monitoramento
O Assistente de Operação de Monitoramento é um profissional especializado que trabalha em estreita colaboração com os operadores de campo para garantir a conclusão eficiente e bem-sucedida das operações de monitoramento. Essa função envolve serviços de script a serem executados no cliente, como coleta de dados de sensores, sistemas de monitoramento e outras fontes de informação.
Além disso, essa função também é responsável por emitir ordens de serviço para os operadores de campo e garantir que essas ordens sejam seguidas e concluídas em tempo hábil. O Assistente de Operação de Monitoramento é um papel crucial no sucesso de qualquer operação de monitoramento e deve possuir excelentes habilidades organizacionais e de comunicação para ser uma parte eficaz da equipe.
Tático Móvel ou Atendente de Alarmes
É responsável pela relação comercial da prestação de serviços no atendimento de alarmes, tratamento dos eventos de ordem técnica, tratamento dos eventos de disparos de alarme, técnicas operacionais para atendimento de alarmes, tempo de resposta no atendimento e preservar o local em caso de sinistro.
Gestor de Segurança
É responsável por planejar o sistema de segurança eletrônica de um cliente. É seu trabalho garantir que o serviço de segurança atenda ao seu objetivo, que é proteger os ativos de ameaças potenciais. Isso inclui garantir que o sistema esteja atualizado com as mais recentes tecnologias de segurança e que o sistema seja monitorado e gerenciado regularmente. O gestor de segurança também é responsável por conduzir avaliações de risco e supervisionar quaisquer alterações no sistema para garantir que o serviço de segurança seja o mais eficaz possível.
Isso envolve supervisionar a instalação e operação de sistemas e protocolos de segurança, certificando-se de que esteja em conformidade e garantindo que todo o pessoal esteja comprometido com a segurança daquele patrimônio.
São responsáveis por implementar programas de segurança e garantir que sejam eficazes. Portanto, a equipe de instalação e operação é de sua responsabilidade.
O gestor deve ter bons conhecimentos técnicos de segurança eletrônica e capacidade de gestão de pessoas. Por isso, é importante que ele possua certificações na área de segurança patrimonial, CFTV, e tenha conhecimentos avançados de informática. Habilidades de liderança são um diferencial.
Em conclusão, uma operação de segurança eletrônica requer profissionais especializados em suas respectivas áreas e capazes de instalar e manter em perfeito funcionamento equipamentos e sistemas, monitorar imagens e desenvolver planos estratégicos para operações. Sem essas habilidades essenciais, uma operação de segurança eletrônica não será capaz de fornecer a proteção e a segurança necessárias aos seus clientes.
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